FAQ’s

Produtos

Os fármacos vendidos nesta loja online são de marca?

Todos os fármacos que pode ver na nossa lista de produtos são genéricos.

O que significa o termo “genérico”? Os fármacos genéricos são o mesmo que os fármacos de marca?

Os fármacos genéricos são os produtos que não utilizam um nome de marca. O que distingue um fármaco de marca de um genérico é o nome, forma, cor, e preço. Todos os genéricos são normalmente chamados pelo nome do ingrediente activo e não pelo nome da marca registada e patenteada pela empresa farmacêutica. Segundo a lei farmacêutica internacional, um fármaco genérico tem o mesmo efeito sobre o corpo que a marca.

Porque os genéricos são tão baratos?

Uma grande parte das despesas das empresas farmacêuticas que produzem os fármacos originais é gasta em desenvolvimento e investigação e em publicidade. A aprovação e certificação da FDA custa muito caro. Mas como já mencionámos, os fabricantes genéricos não têm de suportar estes custos e, portanto, não os incluem no preço final dos seus produtos.

Para responder correctamente a esta pergunta, precisamos de considerar o processo que um novo medicamento deve seguir para chegar ao mercado. Tudo começa no laboratório, onde os biólogos obtêm a nova fórmula do medicamento, que deve provar ser mais eficaz do que o análogo existente. Depois, a empresa farmacêutica que criou a nova fórmula obtém a patente do novo medicamento, realiza os estudos clínicos, após os quais o medicamento aparece no mercado. O novo medicamento deve cumprir todas as normas médicas que se aplicam no país de venda. Todos sabem que existem diferenças significativas entre os países. É por isso que os fabricantes investem frequentemente recursos financeiros significativos na realização de novos estudos.

Obviamente, todos os custos de distribuição do medicamento são debitados na sua conta. É por isso que o preço dos fármacos hoje em dia é elevado. Quando a fórmula do medicamento é descoberta, a empresa recebe uma patente para a produção do novo produto.

Após a expiração da patente, a produção do medicamento genérico correspondente é permitida. Portanto, entram em jogo empresas capazes de desenvolver medicamentos genéricos. As vantagens de produzir genéricos são óbvias, pois existe uma fórmula química já preparada e não há necessidade de desenvolver um medicamento a partir do zero ou investir em campanhas publicitárias ou estudos de mercado. É mesmo possível obter um nome semelhante ao original para uma maior visibilidade.

Estes argumentos explicam porque é que o preço dos genéricos é mais barato do que o dos medicamentos originais.

Graças à oportunidade dos genéricos, mais pessoas podem obter medicamentos para tratar doenças a um preço mais baixo.

Os fármacos da sua loja online não parecem fármacos de marca porque têm um nome diferente impresso neles. Porquê?

Porque já mencionámos que nenhum fabricante pode obter uma patente para um agente químico. Portanto, os genéricos têm o mesmo ingrediente activo que os genéricos de marca. No entanto, a forma e a cor dos produtos são sempre patenteadas e devem ser tratadas como propriedade intelectual. Se o fabricante de genéricos produzir os seus fármacos na mesma forma, o nome ou cor do original será acusado de violação dos direitos de autor pela empresa farmacêutica que patenteou a marca original. É por esta razão que os fármacos genéricos têm um aspecto diferente dos fármacos de marca.

Como posso estar seguro da qualidade dos comprimidos que me oferecem?

Os fármacos genéricos são tão seguros e eficazes como os seus homólogos de marca. Os genéricos estão sujeitos aos mesmos padrões elevados que os fármacos de marca, tal como ditado pela FDA (Food and Drug Administration). A nossa principal preocupação é a alta qualidade dos fármacos que oferecemos: quanto melhor for a qualidade dos nossos produtos, mais clientes teremos. Por isso, procuramos cuidadosamente os melhores fornecedores para manter os nossos clientes satisfeitos. Quanto à documentação, verificamo-la minuciosamente e analisamo-la cuidadosamente. Os nossos fármacos são produzidos na Índia sob licença e aprovação da FDA.

Qual é o prazo de validade dos fármacos?

A data de validade do fármaco adquirido está escrita na caixa juntamente com as instruções. O prazo de validade é de dois anos a partir da data de fabrico e seria diferente de lote para lote, dependendo da data de fabrico.

Quais são os passos para encomendar?

AVISO: só aceitamos encomendas através do nosso website. Não aceitamos encomendas por telefone ou e-mail.

Se desejar encomendar o produto, deve seguir os seguintes passos:

  1. Escolha o produto que deseja comprar clicando no botão “Comprar agora
  2. Escolha a quantidade de medicamentos que deseja comprar
  3. Clique em “Checkout”.
  4. Preencha as informações necessárias para a encomenda
  5. Verifique todos os campos, quantidade de produtos e prima o botão “Submeter transacção.
  6. Se a encomenda for aceite, verá a notificação no ecrã e a mensagem de confirmação da encomenda será automaticamente enviada para o endereço de correio electrónico que especificar. Esta mensagem é muito importante, caso não a receba dentro de dez minutos, avise-nos e nós reenviá-la-emos de novo.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Pagamento com cartão de crédito.

Quando é que a minha encomenda será enviada?

O procedimento de encomenda é o seguinte:

Depois de preencher o formulário na página de controlo e clicar no botão “Confirmar”, a informação é enviada para o centro de processamento onde o cartão de crédito será verificado.

Assim que o pagamento for efectuado, a sua encomenda será aprovada e processada.

É seguro deixar as informações do meu cartão de crédito no vosso sítio web?

A segurança dos nossos clientes é muito considerável para nós, por isso tomamos medidas razoáveis para proteger a sua informação. Para confirmar o pagamento da sua encomenda, será redireccionado para a página de login seguro. Verificar isto é bastante fácil: ao processar um cartão de crédito que é transferido para a nossa empresa, um símbolo semelhante a um cadeado aparece na janela da maioria dos browsers, mostrando que a informação que introduz no formulário é SSL (Secure Sockets Layer) encriptada. Lembre-se que uma página segura começa com “https”: enquanto as páginas perigosas começam com “http”: sem “s” no final.

Para além da segurança do navegador da web, os nossos servidores são verificados todos os dias em busca de ameaças de segurança de empresas como a McAfee e a WebSafe.

Você tem um sistema de descontos?

Sim, temos.

Política de envio

Vocês fazem a entrega no meu país?

Enviamos e entregamos para a maioria dos países do mundo, excluindo alguns países asiáticos.

De onde vêm as fármacos?

Os fármacos são fabricados na Índia, todas as encomendas são enviadas de lá, mas existem armazéns em diferentes países, o que acelera a entrega.

Que tipo de pacotes usam para o envio? Tenho de assinar algum documento após a recepção da encomenda?

A sua privacidade é muito considerável para nós. A sua encomenda será enviada num envelope discreto, que será deixado na sua caixa de correio. Você não tem de assinar no caso da encomenda ser enviada por correio normal.

A minha encomenda será enviada no mesmo dia em que eu fizer a minha encomenda?

Os produtos que vendemos estão disponíveis no armazém para entrega imediata. Contudo, temos de verificar a sua encomenda para assegurar que a informação de entrega está correcta, depois embalamos o produto e enviamo-lo. Todos estes procedimentos demoram cerca de um dia ou dois.

Quais são os métodos de entrega? Quando posso esperar a entrega?

Actualmente, oferecemos dois métodos de entrega:

Correio Internacional Especial: Os pacotes enviados por este serviço postal podem ser rastreados usando o número de rastreio fornecido após a encomenda ser submetida. Por favor note que em alguns casos reservamo-nos o direito de enviar a sua encomenda sem um número de rastreio, mas com o mesmo tempo de entrega, como seria o caso do Express International Post.

Isto é feito principalmente nos casos em que fazemos entregas com sucesso para países europeus e Canadá.

International Standard Airmail: Os pacotes enviados por este serviço postal NÃO são rastreáveis.

Não poderemos enviar a sua encomenda por correio internacional expresso se especificar o endereço para o envio (por exemplo, se o enviarmos para uma mailing list, pedido de compra UPS, APO/FPO), hotel ou instituição de ensino, ou se nos der um número de telefone errado.

Por favor note que o tempo de entrega indicado é calculado em média, o que é indicado para a maioria dos casos, mas não pode ser garantido devido às circunstâncias de força maior descritas abaixo.

Por favor note que a nossa empresa não é responsável por atrasos devido ao controlo aduaneiro do correio internacional.

Além disso, não somos responsáveis pelas entregas devido a interrupções dos serviços postais durante as celebrações do Natal e Ano Novo, catástrofes naturais, greves e outros eventos que possam influenciar o processo de envio de correio que está fora do nosso controlo.

Qual é o preço do envio?

O preço pode variar dependendo da opção de envio que escolheu, de destino e da quantidade de medicamentos que encomendar. Para saber o preço de entrega, adicione os produtos necessários ao cesto e vá até à caixa.

Há alguma hipótese de o meu pedido ter problemas com a alfândega?

Se isto acontecer, você será informado. O destinatário será convidado a vir e dar permissão para abrir o pacote. Poderá então obter os seus produtos. Se tiver algum problema com a recepção da sua encomenda, por favor informe-nos e nós tentaremos resolver o problema.

O que acontecerá se o pacote chegar danificado?

Neste caso, deve contactar a nossa equipa de apoio e registar o problema. Nós enviar-lhe-emos os produtos ou reembolsaremos o seu dinheiro. Para mais informações, por favor consulte a nossa política de envio.

Por favor note que se a sua encomenda consiste em noventa comprimidos ou mais, a sua encomenda será enviada em vários pacotes.

Quanto terei de pagar em caso de reexpedição do produto?

Iremos reenviar o produto sem custos adicionais. Não haverá nenhuma taxa adicional.

Informação de envio

De que forma posso controlar o estado da minha encomenda?

Por favor dirija-se à nossa equipa de apoio.

No caso da sua encomenda ser enviada pelo Express International Post, o número de rastreio é obtido a partir da mesma página.

A encomenda ainda não foi enviada. Preciso de alterar as informações de envio. O que devo fazer?

Contacte-nos e nós resolveremos o seu problema.

Preciso de cancelar o meu pedido. O que tenho de fazer?

Por favor leia atentamente a nossa política de reembolso.